Category Archives: Telefonakquisition

„Wir sind SEHR zufrieden!“ – Was heißt das für den Verkäufer?

Hören Sie das auch manchmal? „Vielen Dank für Ihren Anruf/Ihr Angebot, aber wir sind SEHR zufrieden mit unserem Lieferanten.“ Anfänger fragen dann häufig: „Ach, das ist ja schön, wer beliefert Sie denn derzeit?“ Und dann wird versucht ein Gegenargument zu finden, womit man den Gesprächspartner noch locken könnte. Hier ein paar kurze...

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Der Umgang mit „Ausreden“ – und ein Tipp dazu

Neulich bekam ich in einer Seminarpause folgendes Gespräch zwischen zwei Teilnehmern mit: "Ja, da konntest Du wirklich nichts machen." "Boah, solche Typen hasse ich." "Was für ein Idiot. Jedes Mal, wenn ich eine genaue Antwort haben wollte, wurde er ausweichend." "Ja, solche Typen kenne ich, hatte ich auch öfters." „Und, was hast Du gemacht?" "Ich hab’...

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Wie geht es Ihnen heute?

Wie geht es Ihnen heute? Mögen Sie diese Frage? Ja, oder nein? Speziell, wenn Sie am Telefon gefragt werden von jemandem, den Sie gar nicht persönlich kennen. Oder, wenn Sie selbst Leuten am Telefon diese Frage stellen, die Ihnen noch gar nicht persönlich bekannt sind. Natürlich ist diese Frage an sich keine professionelle Verkaufsstrategie,...

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6 Tipps zum besseren Umgang mit Voice Mails und Anrufbeantwortern

Sie rufen in einer Firma an und wollen oben einstiegen beim Entscheider und werden von einer Voice Mail (oder einer Assistentin ;-)) abgefangen. Entweder Sie hinterlassen überhaupt keine Nachricht und legen auf oder Sie probieren mal was anderes. Hier ein paar Tipps, wie Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, positiv wahrgenommen zu werden oder...

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