Category Archives: Kundenpflege

The Power of Nice: Wie Sie die Welt mit Freundlichkeit erobern

Schluss mit Unfreundlich! Wer anderen mit Freundlichkeit, Respekt und Großzügigkeit begegnet, hat auch selbst etwas davon. Und wie Donald Trump so schön sagt: »Für mein Geld arbeite ich lieber mit Leuten zusammen, die mich gut behandeln.« Aber Nettsein wird häufig als Schwäche angesehen. Wer nett ist, gilt oft als nicht durchsetzungsfähig...

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Wie man Ordnung in seine Neukundengewinnung bringt

Die meisten Verkäufer vertrauen auf ihr Gedächtnis, einige Notizen und einen Stapel Visitenkarten, um ihre Neukundengewinnung am Laufen zu halten. Spätestens, wenn sie einen zugesagten Anruf verpassen oder einen falschen Namen bei der Sekretärin erwähnen, um ihren Gesprächspartner zu erreichen, dämmert es ihnen, dass sie erfolgreicher sein könnten, wenn sie...

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Kaltakquise oder Bestandskundenpflege?

Soll man sich an die meist mühsame Kaltakquise machen oder sich doch lieber nur auf die Bestandskundenpflege konzentrieren? Darauf gibt es keine einfache Antwort, weil beides für unterschiedliche Situationen nützlich ist.

Kaltakquise

Kaltakquise ist ein Weg um neue Kunden zu gewinnen. Durch die Neukundengewinnung gleichen Sie die Verluste in Ihrer Kundenbasis aus, die...

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