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Guerrilla Blog
Thema: Kundenbindung
5 Tipps für die Erstellung eines Angebots
Angebotserstellung bedeutet nichts anderes als möglicher Geld-Fluss in der Zukunft; denken Sie daran, wenn Sie mal wieder in der (glücklichen) Lage sind, eines schreiben zu dürfen.
Marketing-Tipp: Dankeschön-Karten versenden
Die erfolgreichsten Dankeschöns sind echte Karten. Im Umschlag und mit der Post verschickt. Aber wenn das wirklich nicht gehen sollte, dann ist die Email besser als nichts. Im Idealfall verschickt man sein Dankeschön innerhalb von 24 Stunden.
Die Bedeutung des After-Sales-Service
Wir wissen das doch eigentlich alle - alle, die wir etwas verkaufen, eine Dienstleistung oder ein physisches Produkt - aber wir kümmern uns meist nicht ausreichend um diese Position im Verkaufszyklus: Die Betreuung des Kunden nach dem erfolgten Kauf/Verkauf. Dabei ist...
10 Möglichkeiten, um Kunden optimal zu binden
Wenn Sie verantwortlich sind für Vertrieb und Marketing, ganz gleich ob in Ihrem eigenen kleinen Unternehmen oder in einer großen Organisation, dann wissen Sie, wie wesentlich es für den dauerhaften Erfolg ist, Kunden an Ihre Firma, an Ihr Angebot zu binden – aber...
Wie war das gleich mit den W-Fragen? Teil 4 – Kundenservice
Guter Kundenservice zeichnet sich vor allem dadurch aus, dass im Fall einer Reklamation oder Beschwerde als erstes eine Reaktion des Bedauerns erfolgen muss! Denn aus einem bestimmten Grund, den er ja nicht zu verantworten hat, ist der Kunde unzufrieden und hat den...
Warum weniger oft Mehr ist
Neulich wollte ich an einem Samstag mein Auto waschen, eigentlich nichts besonderes. Nur lag noch Schnee und die Außenhöchsttemperatur lag bei Minus 5 Grad. Nachts wurden und waren es schon ein paar Tage minus 10! Mein Auto war inzwischen sehr dreckig und die...
Warum verlieren wir Kunden?
Bei aller Neukundengewinnung ist eine Frage doch viel wichtiger: Warum verlieren wir Kunden? Oder positiv formuliert: Warum kaufen unsere Kunden, wo Sie kaufen? Welche Faktoren beeinflussen Sie und Ihre Kunden ebenso bei der Wahl eines Anbieters? Großer Aufwand um...
2012: Alles anders – alles gleich!
Es hat gerade die dritte Woche des neuen Jahres begonnen und es wird ein gutes Jahr werden. Ich spüre es. Aber die Märkte sind wieder anders als die letzten Jahre. Um erfolgreich zu sein, wird vieles wieder anders sein als all die Jahre zuvor. Und doch ist alles...
Starbucks – was ein WC mit Marketing zu tun hat
Zuerst einmal: Ich mag Starbucks. Wo immer ich auf der Welt war, habe ich mich gefreut, wenn ich das Starbucks Logo gesehen habe. Egal ob nah in Berlin, Frankfurt oder Wien war. Oder in der Ferne: San Francisco, Detroit oder in Seoul. Starbucks! Hurra: Guter Kaffee....