Heute eine neue Folge aus der Serie "Marketing Canvas": Anfragenmanagement Du erhältst eine neue Anfrage - Glückwunsch! Aber, wie gehst Du jetzt damit um? Bist Du eher der Jäger oder Sammler? Tony erklärt uns heute, wie Du Dein Anfragenmanagement mit Freude...
Guerrilla Blog
Thema: Service
Paris im Stau, 30 Grad und ein wundersamer Taxifahrer
Vor einigen Wochen sitze ich in Paris im Taxi und fahre nach einem Kundentermin im Taxi wieder zurück zum Flughafen. Es sind 30 Grad im Schatten. Mein Taxi besitzt entweder keine Klimaanlage oder der Fahrer möchte Benzin sparen und stellt sie nicht an. Dann beginnt...
Perfekter Service und Achtsamkeit
Es ist 7:30 Uhr morgens. Das Cafe ist seit 30 Minuten offen und ich bin einer der ersten Gäste. "Guten Morgen!", "Guten Morgen, was möchten Sie haben?" "Einen schwarzen Tee mit Milch bitte!" "Sehr gerne! Möchten Sie einen Darjeeling oder einen Earl Grey?" "Bitte einen...
Starbucks – was ein WC mit Marketing zu tun hat
Zuerst einmal: Ich mag Starbucks. Wo immer ich auf der Welt war, habe ich mich gefreut, wenn ich das Starbucks Logo gesehen habe. Egal ob nah in Berlin, Frankfurt oder Wien war. Oder in der Ferne: San Francisco, Detroit oder in Seoul. Starbucks! Hurra: Guter Kaffee....