Guerrilla Blog
Zunächst wünschen wir Ihnen allen ein glückliches, tolles, erfolgreiches neues Jahr(zehnt)! Der Beginn eines neuen Jahres bringt immer so ein Gefühl des Aufbruchs und der Leichtigkeit, des Neuen… Apropos NEU: Bei uns hat sich einiges getan. Es gibt Neuigkeiten....
Hören Sie das auch manchmal? „Vielen Dank für Ihren Anruf, aber wir sind SEHR zufrieden mit unserem Lieferanten.“ Anfänger fragen dann häufig: „Was? Ach, das ist ja schön, wer beliefert Sie denn derzeit?“ Und dann wird versucht ein Gegenargument zu finden… Hier steht, wie man’s richtig macht.
Gehören Sie auch zu denen, die sagen: • “Anrufe funktionieren nicht mehr.“ Ist das wirklich so? Denken Sie doch mal an jene Verkäufer, die damit erfolgreich sind und die ihr Geschäft so auf- und ausbauen. • “Du musst heute Social Media, Content Marketing und all...
Neulich bekam ich in einer Seminarpause folgendes Gespräch zwischen zwei Teilnehmern mit: "Ja, da konntest Du wirklich nichts machen." "Boah, solche Typen hasse ich." "Was für ein Idiot. Jedes Mal, wenn ich eine genaue Antwort haben wollte, wurde er ausweichend." "Ja,...
Wie geht es Ihnen heute? Mögen Sie diese Frage? Ja, oder nein? Speziell, wenn Sie am Telefon gefragt werden von jemandem, den Sie gar nicht persönlich kennen. Oder, wenn Sie selbst Leuten am Telefon diese Frage stellen, die Ihnen noch gar nicht persönlich bekannt...
Sie rufen in einer Firma an und wollen oben einstiegen beim Entscheider und werden von einer Voice Mail (oder einer Assistentin ;-)) abgefangen. Entweder Sie hinterlassen überhaupt keine Nachricht und legen auf oder Sie probieren mal was anderes. Hier ein paar Tipps,...
Neulich rief ich bei einer renommierten Bank an und wollte eine Mitarbeiterin sprechen, die für die Veranstaltungsplanung zuständig ist. Ihre Kollegin, die ich vom Telefon her schon lange kenne, nahm den Hörer ab und meldete sich professionell. Soweit, so gut. Dann...
Heute bekam ich einen sehr interessanten Anruf von einer Firma aus den Niederlanden, die sehr günstig Apps entwickelt. Der Anrufer sprach nur englisch und wollte die Inhaberin sprechen, also mich. Der Beginn des Gespräches verlief wie folgt: Ich: Guerrilla Marketing...
Anfänger besser als die Profis? Heute stieß ich auf einen sehr interessanten Artikel. Die davero gruppe, ein Call Center und Dialogmarketing-Unternehmen, hat zusammen mit der Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg die "Optimierung der Gesprächsqualität im...
Neulich bekam ich einen Kaltanruf im Büro von einer mir unbekannten Frau. Nach einer kurzen „Vorstellung“, bestehend aus dem verhaspelten Nennen des eigenen Namens (kein Firmenname!), beschloss ich, der armen Frau am anderen Ende der Leitung eine Chance zu geben, obwohl mein erster Eindruck der war, dass sie mich eher unvorbereitet anrief.