Guerrilla Blog
Jetzt wo das Jahr 2014 vorbei ist und wir alle im Fernsehen und den Zeitschriften die Jahresrückblicke sehen, ist das auch eine gute Gelegenheit, über das eigene Berufsleben nachzudenken. Was haben Sie dieses Jahr verdient? Ihr Einkommen ist ein Indikator für den...
Guter Kundenservice zeichnet sich vor allem dadurch aus, dass im Fall einer Reklamation oder Beschwerde als erstes eine Reaktion des Bedauerns erfolgen muss! Denn aus einem bestimmten Grund, den er ja nicht zu verantworten hat, ist der Kunde unzufrieden und hat den...
Vor einigen Wochen sitze ich in Paris im Taxi und fahre nach einem Kundentermin im Taxi wieder zurück zum Flughafen. Es sind 30 Grad im Schatten. Mein Taxi besitzt entweder keine Klimaanlage oder der Fahrer möchte Benzin sparen und stellt sie nicht an. Dann beginnt...