Wir wissen das doch eigentlich alle - alle, die wir etwas verkaufen, eine Dienstleistung oder ein physisches Produkt - aber wir kümmern uns meist nicht ausreichend um diese Position im Verkaufszyklus: Die Betreuung des Kunden nach dem erfolgten Kauf/Verkauf. Dabei ist...
Guerrilla Blog
#Tag: Service
Die Person im Spiegel
Jetzt wo das Jahr 2014 vorbei ist und wir alle im Fernsehen und den Zeitschriften die Jahresrückblicke sehen, ist das auch eine gute Gelegenheit, über das eigene Berufsleben nachzudenken. Was haben Sie dieses Jahr verdient? Ihr Einkommen ist ein Indikator für den...
Paris im Stau, 30 Grad und ein wundersamer Taxifahrer
Vor einigen Wochen sitze ich in Paris im Taxi und fahre nach einem Kundentermin im Taxi wieder zurück zum Flughafen. Es sind 30 Grad im Schatten. Mein Taxi besitzt entweder keine Klimaanlage oder der Fahrer möchte Benzin sparen und stellt sie nicht an. Dann beginnt...
Starbucks – was ein WC mit Marketing zu tun hat
Zuerst einmal: Ich mag Starbucks. Wo immer ich auf der Welt war, habe ich mich gefreut, wenn ich das Starbucks Logo gesehen habe. Egal ob nah in Berlin, Frankfurt oder Wien war. Oder in der Ferne: San Francisco, Detroit oder in Seoul. Starbucks! Hurra: Guter Kaffee....