Die einfachsten Techniken können so effektiv sein! Zum Beispiel so: Ein potenzieller Kunde hatte einen Einwand, war dabei aber in seiner Stimme nicht ganz so fest. Der Verkäufer sagte daraufhin: „Wie war das bitte?“ (Natürlich in einem Tonfall, der nicht schnippisch...
Eine ganz einfache Reaktion bei Einwänden
mehr lesen