Guerrilla Blog
Wenn Sie erfolgreich im Geschäft sein wollen, müssen Sie die richtigen Kunden finden. Aber genau das ist oft die größte Herausforderung. Dabei sind diese fünf Fragen absolut wertvoll und notwendig: Wer ist Ihr Zielkunde? Wie genau ist Ihr Zielmarkt definiert?...
Guter Kundenservice zeichnet sich vor allem dadurch aus, dass im Fall einer Reklamation oder Beschwerde als erstes eine Reaktion des Bedauerns erfolgen muss! Denn aus einem bestimmten Grund, den er ja nicht zu verantworten hat, ist der Kunde unzufrieden und hat den...
Bei aller Neukundengewinnung ist eine Frage doch viel wichtiger: Warum verlieren wir Kunden? Oder positiv formuliert: Warum kaufen unsere Kunden, wo Sie kaufen? Welche Faktoren beeinflussen Sie und Ihre Kunden ebenso bei der Wahl eines Anbieters? Großer Aufwand um...