Category Archives: Kaltanruf

Nachfass-Telefonate ja, aber bitte richtig!

Heute bekam ich einen sehr interessanten Anruf von einer Firma aus den Niederlanden, die sehr günstig Apps entwickelt. Der Anrufer sprach nur englisch und wollte die Inhaberin sprechen, also mich. Der Beginn des Gespräches verlief wie folgt:

Ich: Guerrilla Marketing Group, Petra Owen... Er: Oh hello, it's ... , can I...

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Macht ein Leitfaden ein Telefonat besser?

Anfänger besser als die Profis?

Heute stieß ich auf einen sehr interessanten Artikel. Die davero gruppe, ein Call Center und Dialogmarketing-Unternehmen, hat zusammen mit der Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg die "Optimierung der Gesprächsqualität im telefonischen Kundenservice" untersucht. Da ich neulich einen zweitägigen Workshop zur Entwicklung eines Telefonleitfadens für eine Versicherung geben durfte, war ich sofort...

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Wie ein Akquiseanruf buchstäblich ins Wasser fallen kann

Die richtigen Fragen stellen - eigentlich ganz einfach. Denken Sie?

Neulich bekam ich einen Kaltanruf im Büro von einer mir Unbekannten. Nach einer kurzen "Vorstellung", bestehend aus dem verhaspelten Nennen des eigenen Namens (kein Firmenname!), beschloss ich, der armen Frau am anderen Ende der Leitung eine Chance zu geben, obwohl mein erster...

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Was tun, wenn man schnell Umsatz braucht?

Jetzt aber schnell - das Jahr hat begonnen, Sie sitzen in Ihrem Büro und planen das neue Jahr. Aber die Umsatzerwartungen sind nicht so rosig, eher so frostig wie im Moment der Winter... Eigentlich wissen Sie ja, dass Sie oder Ihre Mitarbeiter regelmäßig akquirieren sollten. Eigentlich... Haben auch Sie sich das...

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Kontakte nachfassen in vier einfachen Schritten

Eine Mitarbeiterin eines Kunden hatte eine "todsichere" Methode entwickelt, um Kontakte nachzufassen. Wenn sie einen potentiellen Interessenten per Telefon erreichen wollte, dann  rief sie dort an und versuchte, ihren Gesprächspartner an das Telefon zu bekommen ... Wenn sie jedoch "nur" einen anderen Mitarbeiter oder die Sekretärin sprechen konnte und den gewünschten Gesprächspartner...

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Zu wenig Umsatz: Sogmarketing oder Vertrieb?

Die meisten Existenzgründer aber auch viele etablierte Unternehmen stehen immer wieder vor einer unangenehmen Situation: Der Umsatz ist zu gering. Es sind keine Kunden da oder nicht mehr da. Alle Projekte bearbeitet, alle Rechnungen geschrieben. Wie löst man dieses unangenehme Problem am schnellsten? Das hängt zu erst einmal von der Branche ab....

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