Category Archives: Kaltanruf

Steigen Sie immer auf dem höchsten Level ein

Wenn Sie akquirieren und einen noch nicht bekannten Kontakt anrufen, steigen Sie so hoch wie möglich ein. Verlangen Sie die höchste Person in der Hierarchie, die normalerweise für Ihre Belange zuständig ist und die Entscheidungsgewalt hat.

Warum ganz oben?

  1. Diese Person weiß im Normalfall "alles", zumindest das, was für Sie wichtig ist.
  2. Die...

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Nachfass-Telefonate ja, aber bitte richtig!

Heute bekam ich einen sehr interessanten Anruf von einer Firma aus den Niederlanden, die sehr günstig Apps entwickelt. Der Anrufer sprach nur englisch und wollte die Inhaberin sprechen, also mich. Der Beginn des Gespräches verlief wie folgt:

Ich: Guerrilla Marketing Group, Petra Owen... Er: Oh hello, it's ... , can I...

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Macht ein Leitfaden ein Telefonat besser?

Anfänger besser als die Profis?

Heute stieß ich auf einen sehr interessanten Artikel. Die davero gruppe, ein Call Center und Dialogmarketing-Unternehmen, hat zusammen mit der Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg die "Optimierung der Gesprächsqualität im telefonischen Kundenservice" untersucht. Da ich neulich einen zweitägigen Workshop zur Entwicklung eines Telefonleitfadens für eine Versicherung geben durfte, war ich sofort...

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Kontakte nachfassen in vier einfachen Schritten

Eine Mitarbeiterin eines Kunden hatte eine "todsichere" Methode entwickelt, um Kontakte nachzufassen. Wenn sie einen potentiellen Interessenten per Telefon erreichen wollte, dann  rief sie dort an und versuchte, ihren Gesprächspartner an das Telefon zu bekommen ... Wenn sie jedoch "nur" einen anderen Mitarbeiter oder die Sekretärin sprechen konnte und den gewünschten Gesprächspartner...

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Zu wenig Umsatz: Sogmarketing oder Vertrieb?

Die meisten Existenzgründer aber auch viele etablierte Unternehmen stehen immer wieder vor einer unangenehmen Situation: Der Umsatz ist zu gering. Es sind keine Kunden da oder nicht mehr da. Alle Projekte bearbeitet, alle Rechnungen geschrieben. Wie löst man dieses unangenehme Problem am schnellsten? Das hängt zu erst einmal von der Branche ab....

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Neukundengewinnung am Telefon – 2. Halbtagesseminar am 12.05.2011 in Berlin

Am gleichen Tag und auch in Kooperation mit dem "Gründerszene"-Team veranstalten wir ein zweites gemeinsames Halbtagesseminar in Berlin - für alle die Termine am Telefon mit potentiellen Kunden vereinbaren und ihre Neukundengewinnung in Schwung bringen wollen. In 4 Stunden zum Telefonakquiseprofi werden! Auch am 12.05.2011 in der Zeit von 14-18 Uhr.   Mehr...

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