Wir wissen das doch eigentlich alle - alle, die wir etwas verkaufen, eine Dienstleistung oder ein physisches Produkt - aber wir kümmern uns meist nicht ausreichend um diese Position im Verkaufszyklus: Die Betreuung des Kunden nach dem erfolgten Kauf/Verkauf. Dabei ist...
Guerrilla Blog
#Tag: Kundenpflege
2012: Alles anders – alles gleich!
Es hat gerade die dritte Woche des neuen Jahres begonnen und es wird ein gutes Jahr werden. Ich spüre es. Aber die Märkte sind wieder anders als die letzten Jahre. Um erfolgreich zu sein, wird vieles wieder anders sein als all die Jahre zuvor. Und doch ist alles...
Perfekter Service und Achtsamkeit
Es ist 7:30 Uhr morgens. Das Cafe ist seit 30 Minuten offen und ich bin einer der ersten Gäste. "Guten Morgen!", "Guten Morgen, was möchten Sie haben?" "Einen schwarzen Tee mit Milch bitte!" "Sehr gerne! Möchten Sie einen Darjeeling oder einen Earl Grey?" "Bitte einen...
Wie man am besten einen Email-Newsletter versendet
Wenn man regelmäßig Email-Newsletter verschicken will, stellt sich relativ schnell die Frage, wie man das technisch realisiert. Per Gesetz sind Sie als Versender von Newsletter-Emails verpflichtet einen gewissen Ablauf einzuhalten: Leser trägt sich selber in einen...
Kaltakquise oder Bestandskundenpflege?
Soll man sich an die meist mühsame Kaltakquise machen oder sich doch lieber nur auf die Bestandskundenpflege konzentrieren? Darauf gibt es keine einfache Antwort, weil beides für unterschiedliche Situationen nützlich ist. Kaltakquise Kaltakquise ist ein Weg um neue...
Nicht genug Neukunden?
Sie haben nicht genug Neukunden und sind in der Akquisition nicht so sicher wie Sie es sich wünschen? Hier ein paar Tipps, wie Sie starten können: Was können Sie zum Beispiel tun? Sie können (wieder einmal) mit Ihren Bestandskunden in Kontakt treten und auch ehemalige...