Wenn Sie erfolgreich im Geschäft sein wollen, müssen Sie die richtigen Kunden finden. Aber genau das ist oft die größte Herausforderung. Dabei sind diese fünf Fragen absolut wertvoll und notwendig: Wer ist Ihr Zielkunde? Wie genau ist Ihr Zielmarkt definiert?...
Guerrilla Blog
#Tag: Kundenbindung
Die Bedeutung des After-Sales-Service
Wir wissen das doch eigentlich alle - alle, die wir etwas verkaufen, eine Dienstleistung oder ein physisches Produkt - aber wir kümmern uns meist nicht ausreichend um diese Position im Verkaufszyklus: Die Betreuung des Kunden nach dem erfolgten Kauf/Verkauf. Dabei ist...
10 Möglichkeiten, um Kunden optimal zu binden
Wenn Sie verantwortlich sind für Vertrieb und Marketing, ganz gleich ob in Ihrem eigenen kleinen Unternehmen oder in einer großen Organisation, dann wissen Sie, wie wesentlich es für den dauerhaften Erfolg ist, Kunden an Ihre Firma, an Ihr Angebot zu binden – aber...
Warum verlieren wir Kunden?
Bei aller Neukundengewinnung ist eine Frage doch viel wichtiger: Warum verlieren wir Kunden? Oder positiv formuliert: Warum kaufen unsere Kunden, wo Sie kaufen? Welche Faktoren beeinflussen Sie und Ihre Kunden ebenso bei der Wahl eines Anbieters? Großer Aufwand um...
Werden Sie ein Magier des Networking und der Kundengewinnung
Jeder Zauberer murmelt am Ende eine magische Formel vor jedem Zaubertrick und mit Simsalabim, Abrakadabra oder mit der modernen Version von Harry Potters Zaubersprüchen gelingt Magisches. Im Berufsleben und besonders beim „Networken“ (haben wir wirklich kein besseres...
2012: Alles anders – alles gleich!
Es hat gerade die dritte Woche des neuen Jahres begonnen und es wird ein gutes Jahr werden. Ich spüre es. Aber die Märkte sind wieder anders als die letzten Jahre. Um erfolgreich zu sein, wird vieles wieder anders sein als all die Jahre zuvor. Und doch ist alles...
Perfekter Service und Achtsamkeit
Es ist 7:30 Uhr morgens. Das Cafe ist seit 30 Minuten offen und ich bin einer der ersten Gäste. "Guten Morgen!", "Guten Morgen, was möchten Sie haben?" "Einen schwarzen Tee mit Milch bitte!" "Sehr gerne! Möchten Sie einen Darjeeling oder einen Earl Grey?" "Bitte einen...
Starbucks – was ein WC mit Marketing zu tun hat
Zuerst einmal: Ich mag Starbucks. Wo immer ich auf der Welt war, habe ich mich gefreut, wenn ich das Starbucks Logo gesehen habe. Egal ob nah in Berlin, Frankfurt oder Wien war. Oder in der Ferne: San Francisco, Detroit oder in Seoul. Starbucks! Hurra: Guter Kaffee....
Wieso Dell mit ihren Emails die eigene Marke beschädigt …
Mehrfach die Woche schreibt mir Dell eine Email. Und als einer der größten Technologieanbieter weltweit gibt es sicher eine Menge zu erzählen: Geschichten zur Entwicklung der Produkte, was man mit Dell machen kann, warum man Dell wählen sollte oder was Kunden für...
Warum Ihre Kunden Ihre Newsletter-Emails nicht lesen
Vor ein paar Tagen hatten wir in unserer Podcast-Aufnahmerunde die Frage: Wozu soll man sich überhaupt die Mühe machen, einen Newsletter zu schreiben und zu versenden, wenn die meisten Leute sowieso keine Email-Newsletter lesen? Gerade lese ich einen Newsletter von...