Guerrilla Blog
Lesen Sie sich schlau in unserem Guerrilla Blog.
Sie finden viele nützliche Tipps für sich und Ihr Unternehmen.
Von pragmatisch umsetzbar bis hin zu neuen Denkansätzen.
So kommen Sie an Entscheider, um zu verkaufen
Oft werde ich gefragt, „Wie komme ich denn schnell und direkt an den Vorstand oder Geschäftsführer, um dann zu verkaufen?“ Gute Frage. Dazu gibt es natürlich viel Material in Form von Trainings und Coachings (Minimum ein Tag +). Und ganz viel Material online, in...
Wie war das gleich mit den W-Fragen? Teil 4 – Kundenservice
Guter Kundenservice zeichnet sich vor allem dadurch aus, dass im Fall einer Reklamation oder Beschwerde als erstes eine Reaktion des Bedauerns erfolgen muss! Denn aus einem bestimmten Grund, den er ja nicht zu verantworten hat, ist der Kunde unzufrieden und hat den...
Wie war das gleich mit den W-Fragen? Teil 3 – Abschlussfragen
Nun, im dritten Teil unserer Serie, nachdem so vieles erfragt und hoffentlich beantwortet wurde, geht es in Richtung Abschluss. Denn was nützen Ihnen die besten Antworten, wenn Sie nichts draus machen und versuchen „den Sack zu zumachen"? Auch hier wird einem der...
Wie war das gleich mit den W-Fragen? Teil 2
Im zweiten Teil unserer kleinen Serie zu den W-Fragen geht es heute darum, was Menschen bewegt, offen zu sein und Antworten zu geben. Wir wissen, dass Menschen nur handeln, wenn sie a) etwas erreichen wollen oder b) etwas vermeiden müssen Da die wenigsten so offen...
Wie war das gleich mit den W-Fragen?
Neulich wurde ich von einer gestandenen Verkäuferin, die auch schon lange im Außendienst tätig ist, nach den „richtigen“ Fragen für Akquise-Telefonate gefragt. Nicht nur, wenn man selbst seine Termine vereinbart -sofern man kein Call-Center hat, welches das übernimmt-...
Verkaufen Sie oder lassen Sie kaufen?
Verkaufen ist nichts weiter, als einem Interessenten zu helfen, einen Bedarf zu konkretisieren und diesen letztlich zu befriedigen. Punkt. Klingt einfach, oder? Der Verkäufer denkt: „Ich brauche diese Woche unbedingt einen Abschluss, einen Neukunden!" Der Interessent...
Ihr Ansprechpartner ist nicht mehr in der Firma – und nun?
Sie rufen eine Firma nach längerer Zeit wieder an und erfahren, dass Ihr Ansprechpartner nicht mehr in der Firma tätig ist. Was tun Sie als erstes? Ohne zu zögern fragen Sie: “Wer hat seine/ihre Position jetzt übernommen?” Und natürlich können Sie auch fragen, wie der...
Steigen Sie immer auf dem höchsten Level ein
Wenn Sie akquirieren und einen noch nicht bekannten Kontakt anrufen, steigen Sie so hoch wie möglich ein. Verlangen Sie die höchste Person in der Hierarchie, die normalerweise für Ihre Belange zuständig ist und die Entscheidungsgewalt hat. Warum ganz oben? Diese...
Wie man mehr Vertriebsprojekte durch das Pareto-Prinzip gewinnt
Im Verkauf gibt es eine Handvoll Fragen, die man klären muss, um erfolgreich Projekte abzuschliessen. Die meisten Verkäufer bleiben bei ihren Verkaufsprojekten stecken, weil sie diese Fragen nicht stellen oder zu lange auf dem Prinzip Hoffnung beharren. Wenn man zu...
Wie Sie 90% Ihrer Verkaufsprojekte abschliessen
Wenn man an Verkaufen denkt, dann denkt man an Projekte, die qualifiziert werden, also Verkaufen = Qualifizieren. Aber erfolgreicher Verkauf ist ein Job, bei dem in Wahrheit die meiste Zeit Interessenten aussortiert werden. Nicht Interessen wird geweckt, sondern...
Warum weniger oft Mehr ist
Neulich wollte ich an einem Samstag mein Auto waschen, eigentlich nichts besonderes. Nur lag noch Schnee und die Außenhöchsttemperatur lag bei Minus 5 Grad. Nachts wurden und waren es schon ein paar Tage minus 10! Mein Auto war inzwischen sehr dreckig und die...
Sag einfach Ja
Wie wird man als Serviceunternehmen erfolgreich? Oder auch nur als Einzelunternehmer, der eine Dienstleistung anbietet? Vielleicht kennt der eine oder andere noch die Antidrogenkampagne aus den USA mit dem Slogan Just say No!, aber meiner Erfahrung nach ist es genau...